Estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as instruções abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.
O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e a 2ª via da nota fiscal.
O reenvio deve ser previamente autorizado pela Loja da Carabina para evitar erros logísticos.
Produtos enviados por motivo de defeito passam por análise técnica, que pode levar até 7 dias úteis.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca.
Produto sem uso, sem sinais de manuseio (ex: manchas, sujeira).
Com embalagem original, nota fiscal e acessórios.
Como solicitar:
Envie e-mail para [email protected], com:
Aguarde resposta da nossa equipe (prazo: até 2 dias úteis).
Vale-troca no valor do produto;
Estorno total (produto + frete), em até 10 dias úteis após validação.
Se o produto ainda estiver em trânsito, o estorno será feito somente após o retorno à loja.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
O produto deve ser enviado com embalagem original, nota fiscal e acessórios.
Após análise, se for comprovado o defeito de fábrica, providenciaremos o reparo ou a substituição sem custo. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.
ATENÇÃO: Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia. Seguimos o laudo técnico da assistência do fabricante.
Observações Importantes
A Loja da Carabina não se responsabiliza por itens ou acessórios enviados indevidamente junto ao produto.
Mesmo dentro do prazo de 7 dias, casos de defeito serão tratados conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, com tentativa de reparo antes da troca.
